DÚVIDAS
Como são feitas nossas velas?
Resposta: Nossas velas são feitas à mão usando cera de alta qualidade e fragrâncias premium. Cada vela é cuidadosamente moldada e decorada para garantir qualidade e originalidade.
Quais tipos de cera são usados nas velas?
Resposta: Utilizamos um blend de ceras vegetais de coco, palma e arroz, garantindo uma queima limpa e duradoura.
E nossas velas transparentes é de parafina em gel.
As velas têm fragrâncias?
Resposta: Sim, todas nossas velas são perfumadas. Temos uma variedade de fragrâncias disponíveis para escolha.
É possível personalizar velas?
Resposta: Sim, oferecemos opções de personalização para atender às preferências individuais. Entre em contato para discutir as opções disponíveis.
Eu que tenho que enviar as artes para as lembranças personalizadas?
Resposta: Não, a confecção da arte é por nossa conta! Entraremos em contato após a compra para discutir sobre a arte e será apresentado algumas opções para a escolha! Tendo direito de 1 alteração sem taxas a mais e para demais modificações será cobrado uma taxa no valor de R$10,00 por alteração! obs: essas alterações não incluem erros de escrita, esse será modificado sem custo!
Quanto tempo as velas queimam?
Resposta: O tempo de queima varia de acordo com o tamanho e tipo da vela. As informações detalhadas sobre o tempo de queima estão disponíveis nas descrições de cada produto.
Como devo cuidar das minhas velas?
Resposta: Recomendamos manter as velas longe de correntes de ar, não deixá-las queimar por mais de 3 horas consecutivas e sempre aparar o pavio em 0,5 mm antes de acender, assim prolongando a vida útil dela.
Posso devolver ou trocar uma vela?
Resposta: Aceitamos devoluções e trocas dentro de um prazo de 7 dias para produtos que cheguem danificados, para produtos personalizados não realizaremos trocas, pois foi aprovado pela cliente antes do envio!
Nosso Atendimento
É feito todos os dias no período ta tarde. Caso envie sua mensagem fora do horário de atendimento, é só aguardar que responderei assim que chegar na sua mensagem!
Informações
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Todas as peças são produzidas de maneira totalmente artesanal.
